一、項目背景
如皋市人民政府網(wǎng)站于2018年由南通統(tǒng)一建設(shè)，承建單位為江蘇中威科技軟件系統(tǒng)有限公司（以下簡稱“中威公司”），各縣（市、區(qū)）自行與中威公司簽訂維保合同，提供駐場運維服務(wù)。如皋市人民政府網(wǎng)站自建設(shè)完成后一直由中威公司服務(wù)至今。上期服務(wù)合同于2025年3月到期，為保障政府網(wǎng)站安全、常態(tài)、有序運行，建議繼續(xù)采購政府網(wǎng)站維保服務(wù)。
二、項目需求
安排專人負責如皋市政府網(wǎng)站項目的月度維保工作，具體服務(wù)內(nèi)容如下：
1.系統(tǒng)巡檢：對網(wǎng)站系統(tǒng)開展巡檢，對網(wǎng)站各欄目運行狀態(tài)、內(nèi)容更新情況及異常情況進行讀網(wǎng)巡查并做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報；每月主動上門巡檢一次，主要檢測系統(tǒng)各模塊的運行情況，保障政府網(wǎng)站正常使用。
2.數(shù)據(jù)維護：協(xié)助用戶方、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時發(fā)布、維護系統(tǒng)信息，包括但不限于新聞動態(tài)、信息公開、年報、新聞中心、數(shù)據(jù)開放、民意征集等信息錄入、發(fā)布；
3.賬號調(diào)整：根據(jù)用戶方需求，對內(nèi)容保障、信息公開、依申請公開、部門信箱等模塊人員賬號進行變更；
4.欄目調(diào)整完善：根據(jù)國家、省和南通市的最新工作要求，配合用戶方對網(wǎng)站首頁、欄目頁（包含部門信箱、在線訪談、數(shù)據(jù)開放等欄目）及各部門欄目進行調(diào)整完善；
5.功能測試：定期對部門信箱、依申請公開等功能進行測試檢查，確保每條信件都能及時正常受理；
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：根據(jù)用戶方需求，做好系統(tǒng)平臺統(tǒng)計工作，按用戶方要求統(tǒng)計出相關(guān)數(shù)據(jù)；
7.系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)用戶方需求，對系統(tǒng)存在問題進行調(diào)整、測試及優(yōu)化；
8.問題整改及核實：根據(jù)政府網(wǎng)站普查情況報告以及安全監(jiān)測報告，及時調(diào)整信息，修復死鏈，處理錯鏈、暗鏈，修改錯別字，處理系統(tǒng)出現(xiàn)的問題；對于如皋本地無權(quán)處理的數(shù)據(jù)，及時上報南通，按時處理并確保整改完成；對政府網(wǎng)站普查檢測以及安全監(jiān)測等各類報告的整改完成情況進行核實；
9.數(shù)據(jù)清理：按照用戶方要求撤銷前臺數(shù)據(jù)，保存在后臺，如果需要前臺展示可以隨時恢復。
10.業(yè)務(wù)培訓：指導用戶方及各部門、各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）進行系統(tǒng)錄入、依申請、部門信箱辦理、審核等操作；按用戶方需求開展政府網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓活動，做好政府網(wǎng)站技術(shù)輔導。
11.安全保障：加強系統(tǒng)安全隱患排查，從技術(shù)層面，提出政府網(wǎng)站穩(wěn)定、高效、安全運行建議，確保系統(tǒng)安全可靠運行；做好節(jié)假日、重要會議、重大活動期間的網(wǎng)站運行、維護、安全保障工作。
12.專題、圖解制作：按用戶方需求，每年制作不少于12個專題、圖解。
13.無障礙及長者專版維護：做好政府網(wǎng)站無障礙及長者專版的運行維護工作，提供服務(wù)期內(nèi)文章內(nèi)容轉(zhuǎn)語音在線合成服務(wù)（語音播報服務(wù)）。
14.完成臨時交辦的其他工作。
三、服務(wù)要求
供應(yīng)商需安排專人負責網(wǎng)站維護工作，同時供應(yīng)商須加強后端配合，組建不少于5人的支撐團隊。保證正常工作時間出現(xiàn)問題及時響應(yīng)，非工作時間須提供7×24小時不關(guān)機響應(yīng)。
四、服務(wù)期限：自2025年4月1日至2026年3月31日。
五、考核方式
未能按本合同要求完成服務(wù)工作，應(yīng)在接用戶方通知之日起1 個工作日內(nèi)采取補救措施，逾期仍未采取有效措施的，一次扣合同額的5%。因運維服務(wù)不到位（技術(shù)）等原因，導致如皋市人民政府網(wǎng)站被南通市通報為不合格網(wǎng)站的，一次扣合同額的20%；被省通報為不合格網(wǎng)站的，一次扣合同額的40%；被媒體曝光、被國家通報為不合格網(wǎng)站的，一次扣合同額的50%；因供應(yīng)商問題導致發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，一次扣合同額的30%。
六、付款方式
具體根據(jù)財政資金下達計劃執(zhí)行。原則上合同簽訂后支付合同價的30%，70%的余款在項目驗收合格后一次性付清。
七、項目預(yù)算
2024年如皋市人民政府網(wǎng)站維護服務(wù)項目合同價16.5萬元，包含1名工程師現(xiàn)場服務(wù)?？紤]財政壓降維保費用的情況，此次項目擬取消駐場維保服務(wù)，建議項目預(yù)算申報8.5萬元，該項目預(yù)算已列入2025年度預(yù)算。
八、采購方式
如皋市人民政府網(wǎng)站由江蘇中威科技軟件系統(tǒng)有限公司開發(fā)并提供技術(shù)服務(wù)，對平臺架構(gòu)和功能熟悉，維護存在技術(shù)優(yōu)勢，連續(xù)多年承接了政府網(wǎng)站駐場維護服務(wù)工作，對政府網(wǎng)站維護服務(wù)方面經(jīng)驗豐富，技術(shù)實力較強，有利于政府網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)工作的開展，為確保服務(wù)的穩(wěn)定性和延續(xù)性，建議通過單一來源方式進行采購。
