各鎮(zhèn)（區(qū)、街道），市級(jí)機(jī)關(guān)各部門：

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，是“十四五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年，是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程開啟之年，做好全市信訪工作意義深遠(yuǎn)、使命光榮、責(zé)任重大。為貫徹落實(shí)中央、省、南通市關(guān)于信訪工作的決策部署和市委、市政府工作要求，緊扣大局、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，高點(diǎn)定位、積極作為，為建設(shè)長(zhǎng)江以北最強(qiáng)縣市，譜寫“強(qiáng)富美高”新如皋現(xiàn)代化篇章營(yíng)造良好環(huán)境。

一、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神及習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，扛起“爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”的重大使命，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)守底線思維，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，按照中央、省和南通市信訪工作部署，緊緊圍繞著重化解初信初訪、集中治理重復(fù)信訪、規(guī)范越級(jí)進(jìn)京訪秩序等重點(diǎn)工作，不斷強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，筑牢信訪工作基層基礎(chǔ)，全面提升信訪干部能力素質(zhì)，以優(yōu)異的成績(jī)慶祝建黨100周年。

二、總體要求

緊緊圍繞“三下降兩提升三確?！保矗喝罕娫郊?jí)進(jìn)京上訪量、進(jìn)京去省集體訪和重復(fù)信訪量、到京非接待場(chǎng)所上訪量“三下降”；群眾滿意度及在南通市績(jī)效考核排名“兩提升”；確保重復(fù)信訪問題整治取得新突破、確?？販p越級(jí)進(jìn)京上訪取得新成效、確保信訪干部隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階“三確保”）總體要求，堅(jiān)決嚴(yán)守不發(fā)生大規(guī)模進(jìn)京赴省集訪、不發(fā)生有重大影響的市內(nèi)涉訪規(guī)模聚集、不發(fā)生有重大影響的涉訪個(gè)人極端事件、不發(fā)生因信訪工作不當(dāng)引發(fā)的重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件四個(gè)工作底線，扎實(shí)推進(jìn)“打好矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范主動(dòng)性、構(gòu)建信訪工作大格局、提升信訪發(fā)展驅(qū)動(dòng)力、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作、強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)”六大重點(diǎn)任務(wù)，積極打造更高水平的“陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”，在新起點(diǎn)上奮力開創(chuàng)全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。

三、重點(diǎn)任務(wù)

（一）全力推動(dòng)矛盾攻堅(jiān)化解

1.全力推進(jìn)集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作。堅(jiān)持高位推動(dòng)、專班運(yùn)作、分類化解，充分發(fā)揮黨政領(lǐng)導(dǎo)的牽頭示范作用和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，持續(xù)鞏固擴(kuò)大專項(xiàng)工作成效。將重復(fù)信訪問題化解成效納入“高質(zhì)量發(fā)展考核”，實(shí)施指標(biāo)化管理，按照四個(gè)季度全市化解率分別達(dá)到65%、75%、85%、95%以上的要求全面推動(dòng)，以考核促化解。狠抓工作過程管理，按照“旬調(diào)度、月統(tǒng)計(jì)、季通報(bào)、年考核”的要求，加大檢查指導(dǎo)力度，對(duì)化解進(jìn)度慢、辦結(jié)后重復(fù)信訪率高的單位實(shí)行重點(diǎn)管理。

2.著力開展涉法涉訴信訪積案“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)。持續(xù)加強(qiáng)涉法涉訴信訪積案化解，通過集中開展“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，推動(dòng)涉法涉訴信訪積案清倉(cāng)見底，有效化解和壓降涉法涉訴信訪矛盾，解決一批信訪群眾合理訴求，有效扭轉(zhuǎn)全市涉法涉訴信訪案件多發(fā)、高發(fā)態(tài)勢(shì)。百日攻堅(jiān)期間，南通市交辦考核以及排查交辦的信訪積案中，市法院、市公安局化解終結(jié)率達(dá)60%以上，市檢察院、市司法局全部化解。

3.強(qiáng)力推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域信訪問題專項(xiàng)整治。針對(duì)我市城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域信訪問題存量大、增量多的情況，繼續(xù)組織住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、自然資源和規(guī)劃局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、人力資源和社會(huì)保障局等部門及問題屬地政府開展聯(lián)合整治，健全完善控增減存機(jī)制，有效防止征地拆遷、房地產(chǎn)、農(nóng)民工工資等方面信訪矛盾累積上行。市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室在去年工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)梳理城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域信訪問題存量和增量，集中交辦至各單位、各部門，相關(guān)單位部門要嚴(yán)格落實(shí)屬事屬地化解責(zé)任，實(shí)行量化管理，制定個(gè)性化任務(wù)指標(biāo)，以目標(biāo)管理牽引工作落實(shí)，確保矛盾不上行，確保全市城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域信訪問題化解率達(dá)到90%以上。

4.鞏固提升規(guī)范越級(jí)進(jìn)京訪秩序?qū)ｍ?xiàng)整治成效。切實(shí)把防范化解越級(jí)進(jìn)京訪問題擺在更加突出的位置，繼續(xù)推進(jìn)越級(jí)進(jìn)京訪“一清三定”工作，全面落實(shí)越級(jí)進(jìn)京訪事項(xiàng)規(guī)范辦理，加強(qiáng)“一清三定”報(bào)告合規(guī)性審查。嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”工作要求，進(jìn)一步匯聚鎮(zhèn)（區(qū)、街道）部門協(xié)作合力，強(qiáng)化前后方應(yīng)急處置，切實(shí)把信訪問題解決在基層、矛盾化解在源頭、人員吸附在當(dāng)?shù)?，確保全市越級(jí)進(jìn)京訪量在去年的工作基礎(chǔ)上再下降20%以上。

（二）切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

5.推進(jìn)源頭化解，提升初信初訪息訪率。對(duì)求決類初信初訪事項(xiàng)，切實(shí)按照“五步工作法”要求，把聯(lián)系辦理、當(dāng)面送達(dá)、引導(dǎo)評(píng)價(jià)、事后回訪、重訪督查5個(gè)步驟落到實(shí)處，切實(shí)推動(dòng)信訪問題及時(shí)就地化解，減少重復(fù)信訪的產(chǎn)生，確保“最多訪一次”“最多訪一地”工作落地見效，年度初信初訪事項(xiàng)化解率要達(dá)到95%以上。

6.推動(dòng)落實(shí)重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。對(duì)事關(guān)群眾切身利益的決策事項(xiàng)，主動(dòng)發(fā)揮信訪渠道和人民建議征集制度的作用，及時(shí)掌握利益相關(guān)方和人民群眾的意見建議，對(duì)決策可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、綜合研判、全面評(píng)估、助推依法科學(xué)民主決策水平提升，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。

7.強(qiáng)化信訪信息分析研判。持續(xù)健全完善信訪信息網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格落實(shí)日常分析研判、月度綜合研判、突出矛盾專題研判、重點(diǎn)時(shí)期戰(zhàn)時(shí)研判機(jī)制，及時(shí)梳理發(fā)現(xiàn)潛在的苗頭性問題。進(jìn)一步加大涉軍、金融領(lǐng)域、房地產(chǎn)、特殊群體等層面性問題聯(lián)合研判力度，從政策層面研究提出推動(dòng)問題解決的對(duì)策建議。充分發(fā)揮好“零報(bào)告”工作機(jī)制，及時(shí)搜集、報(bào)送、核查行動(dòng)性預(yù)警信息。

8.優(yōu)化警信聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制?？偨Y(jié)固化重大活動(dòng)期間信訪保障工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化警信融合、路地聯(lián)勤、前后方聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)通道管控、駐京應(yīng)急處置、勸返落地交接全過程管理。抓實(shí)信息匯總、技術(shù)支撐、協(xié)調(diào)溝通、研判分析、力量調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等工作協(xié)作配合，全力做好全國(guó)兩會(huì)、建黨100周年等國(guó)家重大活動(dòng)和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的信訪保障工作。嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)統(tǒng)一”“兩個(gè)一律”，依法、文明、安全、有序疏導(dǎo)勸返涉訪人員。

（三）健全完善信訪工作機(jī)制

9.深化信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。規(guī)范落實(shí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，著力解決聯(lián)席會(huì)議機(jī)制運(yùn)行中存在研究部署工作多、聚力解決問題少，分析信訪形勢(shì)多、推動(dòng)矛盾化解少，協(xié)商會(huì)辦事項(xiàng)多、聯(lián)合督察督辦少的問題，充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議綜合協(xié)調(diào)能力。進(jìn)一步抓實(shí)市級(jí)及鎮(zhèn)（區(qū)、街道）信訪聯(lián)席會(huì)議實(shí)體化運(yùn)作，將信訪工作融入網(wǎng)格化治理，提升聯(lián)席會(huì)議機(jī)制綜合治理效能。

10.嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解制度。聚焦集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域信訪問題集中整治、規(guī)范越級(jí)進(jìn)京訪秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，進(jìn)一步深化“百縣千案”化解活動(dòng)，充分發(fā)揮我市“兩代表一委員”密切聯(lián)系群眾工作制度，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪活動(dòng)，督促推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部按照規(guī)定的頻次和要求接待信訪群眾、傾聽群眾呼聲，面對(duì)面做好群眾工作。加大領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪事項(xiàng)力度，真包案、包難案、解難題，重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決政策性層面性信訪問題、群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問題、“三跨三分離”問題和信訪積案。將全市發(fā)生的群眾越級(jí)進(jìn)京赴省訪事項(xiàng)，全部納入市、鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)及“兩代表一委員”接訪下訪范疇，在化解群眾矛盾中密切黨群干群關(guān)系，在解決群眾訴求問題中削減信訪存量。

11.大力推行“兩函一單”制度。認(rèn)真落實(shí)省信訪工作聯(lián)席會(huì)議部署要求，大力推行信訪風(fēng)險(xiǎn)警示函、信訪問責(zé)建議函、信訪事項(xiàng)督辦單制度，用好用足改進(jìn)工作、完善政策、給予處分三項(xiàng)建議權(quán)，加強(qiáng)工作跟蹤問效，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)責(zé)任傳導(dǎo)落實(shí)到位。

12.完善信訪督查督辦通報(bào)制度。市委市政府在全市建立信訪穩(wěn)定專項(xiàng)督查組織，健全信訪事項(xiàng)非現(xiàn)場(chǎng)督查督辦和實(shí)地督查督辦相結(jié)合的督查工作體系，建立督查督辦與提出改進(jìn)工作、完善政策、追究責(zé)任建議相貫通的工作機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)情況及時(shí)通報(bào)約談，提高督查實(shí)效。

13.優(yōu)化信訪目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制。調(diào)整信訪工作目標(biāo)責(zé)任制績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)全市信訪工作繼續(xù)實(shí)行每月通報(bào)、每季考核、年終匯總，強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，推動(dòng)各鎮(zhèn)區(qū)、各部門補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)，提升工作實(shí)效。落實(shí)問責(zé)制度，聯(lián)合市紀(jì)委監(jiān)委、市委組織部門，對(duì)信訪工作失職的單位和人員落實(shí)提醒約談、責(zé)任倒查、失職追究，以問責(zé)追究倒逼信訪工作責(zé)任制落實(shí)。

(四)夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)工作

14.加強(qiáng)信訪標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。嚴(yán)格按照全省信訪業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)范，在全市信訪系統(tǒng)中全面深化信、訪、網(wǎng)、電、督查督辦和復(fù)查復(fù)核業(yè)務(wù)6個(gè)方面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。扎實(shí)組織全市信訪業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，狠抓信訪“四率”指標(biāo)提升，確保信訪事項(xiàng)受理辦理依標(biāo)運(yùn)行、環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。

15.加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)。深度對(duì)接“江蘇陽光智慧信訪”信息平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化拓寬平臺(tái)業(yè)務(wù)功能，進(jìn)-步提升信訪信息化應(yīng)用水平。根據(jù)南通市要求，研究謀劃全市“智慧信訪”大數(shù)據(jù)平臺(tái)中心建設(shè)工作，進(jìn)一步拓寬前沿科技在信訪接待、信訪事項(xiàng)辦理、法律工作咨詢和信訪形勢(shì)研判等過程中的應(yīng)用渠道，打造橫向連接省市、縱向貫通部門、鎮(zhèn)區(qū)的信訪信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”、信訪數(shù)據(jù)“一網(wǎng)整合”、信訪形勢(shì)“一網(wǎng)研判”，全面提升信訪工作信息化、智能化水平。

16.加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，切實(shí)抓好《江蘇省信訪條例》宣傳和貫徹。嚴(yán)格落實(shí)訴訪分離、依法分類處理制度，完善依法逐級(jí)走訪工作，增強(qiáng)運(yùn)用法治思維和法治方式解決問題、化解矛盾、維護(hù)秩序的能力和水平。廣泛開展學(xué)法普法活動(dòng)，強(qiáng)化以案釋法，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會(huì)環(huán)境。

17.加強(qiáng)信訪網(wǎng)格化建設(shè)。把“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”經(jīng)驗(yàn)機(jī)制拓展應(yīng)用到信訪領(lǐng)域，推進(jìn)信訪工作融入基層社會(huì)治理體系，將工作職能、任務(wù)和力量深度嵌入基層網(wǎng)格，延伸信訪工作觸角，把信訪服務(wù)送到群眾家門口，最大限度把各類矛盾糾紛排查化解在網(wǎng)格范圍內(nèi)。

18.拓寬矛盾調(diào)處工作平臺(tái)。完善市級(jí)、鎮(zhèn)區(qū)人民來訪接待中心及接待場(chǎng)所聯(lián)合接訪運(yùn)行方式，協(xié)調(diào)更多職能部門、調(diào)解組織、訴訟服務(wù)平臺(tái)進(jìn)駐，為群眾提供一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的信訪服務(wù)。注重發(fā)揮群眾自治組織作用，健全“兩代表一委員”、律師、心理咨詢師、婦聯(lián)和工會(huì)、“五老”人員等第三方力量參與信訪工作的制度化渠道。

（五）以專項(xiàng)活動(dòng)提升信訪發(fā)展驅(qū)動(dòng)力

19.全面開展人民建議征集活動(dòng)。緊密圍繞市委市政府中心工作，針對(duì)群眾反映的經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)問題積極開展人民建議征集活動(dòng)，強(qiáng)化市、鎮(zhèn)兩級(jí)特邀建議人隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)人民群眾參與發(fā)展的積極性、主動(dòng)性，集思廣益，提出有分析、有依據(jù)、有具體舉措的高質(zhì)量建議，提高參謀服務(wù)能力，年內(nèi)人民建議征集工作力爭(zhēng)進(jìn)入全省先進(jìn)行列。

20.持續(xù)深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建。在去年我市被江蘇省政府信訪局評(píng)為“2020年度全省信訪系統(tǒng)人民滿意窗口建設(shè)質(zhì)量提升工程示范單位”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化“人民滿意窗口”建設(shè)質(zhì)量提升工程，探索推進(jìn)網(wǎng)上信訪“人民滿意窗口”創(chuàng)建，打造服務(wù)升級(jí)新陣地。將“人民滿意窗口”建設(shè)創(chuàng)建工作向鎮(zhèn)( 區(qū)、街道)延伸，加快推進(jìn)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村（社區(qū)）信訪接待場(chǎng)所硬、軟件設(shè)施建設(shè)，努力打造熱情服務(wù)群眾、規(guī)范辦理事項(xiàng)、高效解決問題的為民服務(wù)窗口，不斷提升信訪群眾滿意度。年度內(nèi)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）“人民滿意窗口”達(dá)標(biāo)率達(dá)到80%以上。

21.扎實(shí)開展“三到基層服務(wù)一線”大督查大接訪大調(diào)研活動(dòng)。市信訪局制定專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施意見，緊扣信訪工作高質(zhì)量發(fā)展主題，聚焦集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域信訪問題集中整治、規(guī)范越級(jí)進(jìn)京訪秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，制度化常態(tài)化深入基層督查、接訪、調(diào)研，更加有力落實(shí)信訪工作責(zé)任，更加有序深化信訪重點(diǎn)工作，更加有效解決突出問題，有效防范化解矛盾風(fēng)險(xiǎn)，全面推動(dòng)上級(jí)關(guān)于信訪工作一系列重大決策部署的貫徹執(zhí)行。

(六)不斷強(qiáng)化信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

22.強(qiáng)化政治建設(shè)。認(rèn)真組織開展黨史學(xué)習(xí)教育，用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志、明確方向，用黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)堅(jiān)定信念、凝聚力量，用黨的實(shí)踐創(chuàng)造和歷史經(jīng)驗(yàn)啟迪智慧、砥礪品格。持續(xù)開展“雙爭(zhēng)”（爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的信訪部門、爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的信訪干部）、“黨徽在崗位上閃光”活動(dòng)，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。

23.強(qiáng)化能力建設(shè)。建立和完善與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、人口量、信訪量相適應(yīng)的信訪工作機(jī)構(gòu)和干部隊(duì)伍。推動(dòng)完善鎮(zhèn)(區(qū)、街道)信訪工作機(jī)構(gòu)和人員配備，充實(shí)壯大基層信訪應(yīng)急工作力量，不斷夯實(shí)信訪工作源頭基礎(chǔ)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，廣泛開展信訪工作業(yè)務(wù)和能力素質(zhì)集中培訓(xùn)，不斷提升信訪干部專業(yè)素養(yǎng)和履職能力。

24.強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。結(jié)合“三到基層服務(wù)一線”工作，扎實(shí)開展大督查大接訪大調(diào)研活動(dòng)，更大力度，更廣范圍、更深層次服務(wù)信訪群眾。嚴(yán)格執(zhí)行“中央八項(xiàng)規(guī)定"精神和省市委“十項(xiàng)規(guī)定”，樹立實(shí)干作風(fēng)，堅(jiān)決克服工作中的形式主義、官僚主義。進(jìn)一步解放思想，凝心聚力，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、擔(dān)當(dāng)實(shí)干，以一流的工作作風(fēng)為信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

四、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。從踐行“兩個(gè)維護(hù)”的高度充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要意義，增強(qiáng)推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的思想自覺政治自覺行動(dòng)自覺，始終把信訪工作置于全市高質(zhì)量發(fā)展大局中謀劃、部署和推進(jìn)。堅(jiān)持“一盤棋”思想，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同，構(gòu)建齊抓共管的信訪工作格局，凝聚拼搏奮進(jìn)的強(qiáng)大合力。

(二)狠抓責(zé)任落實(shí)。緊緊圍繞全市信訪工作總體要求、目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)工作，結(jié)合本單位和本部門實(shí)際，細(xì)化工作措施，落實(shí)責(zé)任分解。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題的檢查督促指導(dǎo)，積極開拓創(chuàng)新，善于攻堅(jiān)克難，不斷提升信訪工作整體質(zhì)效。

(三)注重工作實(shí)效。準(zhǔn)確把握信訪工作職能定位，積極融入市域治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)，進(jìn)一步提升信訪工作效能，力求在了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心方面取得新成效、實(shí)現(xiàn)新突破。強(qiáng)化問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，在補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提質(zhì)量上下功夫，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型，促進(jìn)工作提優(yōu)補(bǔ)短，確保全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展走在前列。