平臺(tái)一鍵登錄，30項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可輕松辦理；視頻云勘驗(yàn)，3170余起勘驗(yàn)實(shí)現(xiàn)全流程“屏對(duì)屏”；AI自動(dòng)評(píng)審，公共資源交易加持科技之眼……眼下，走進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心，數(shù)字引領(lǐng)的變革之風(fēng)撲面而來，數(shù)字化的浪潮正以前所未有的力度重塑著政務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

優(yōu)化營商環(huán)境是培育和激發(fā)市場活力、增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的重要舉措。近年來，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，我市以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，聚焦政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，推出“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”、公共資源交易“數(shù)智見證”、項(xiàng)目審批現(xiàn)場“云勘驗(yàn)”等創(chuàng)新舉措，讓數(shù)據(jù)穿透行政壁壘，用技術(shù)重塑服務(wù)流程，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

一平臺(tái)整合

高頻事項(xiàng)高效辦理

“以前辦理職工工傷保險(xiǎn)參保登記，要跑好幾個(gè)地方，沒想到現(xiàn)在一個(gè)平臺(tái)全搞定，太方便了！”近日，南通百適樂運(yùn)動(dòng)科技集團(tuán)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦人徐麗麗在市政務(wù)服務(wù)大廳體驗(yàn)我市“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”的高效服務(wù)后，為我市營商環(huán)境點(diǎn)贊。

在市政務(wù)服務(wù)大廳人社局窗口，只見工作人員線上登錄“南通市縣一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，進(jìn)入“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”專區(qū)，人社、民政、醫(yī)保、稅務(wù)等部門的30項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、37個(gè)具體業(yè)務(wù)的辦事指南及操作頁面便映入眼簾?！靶枰k理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)只需按照指南準(zhǔn)備材料，依次填寫內(nèi)容、申請(qǐng)。哪怕是第一次來辦事的企業(yè)群眾，按照指南都能進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理?！笔袛?shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)科科長楊愛平介紹。

不僅業(yè)務(wù)“小白”能操作，更重要的是，“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”打通了不同部門、系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通?！耙酝?，我市基層辦事服務(wù)大廳有多套部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)不互通、數(shù)據(jù)不共享，窗口工作人員需要登錄多個(gè)系統(tǒng)、重復(fù)提供材料，才能辦理業(yè)務(wù)，群眾不僅等待時(shí)間長，還需要在多個(gè)窗口來回奔波?！睏類燮秸f，“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”徹底打破了以往基層辦事系統(tǒng)多、數(shù)據(jù)不共享、工作人員需反復(fù)登錄不同平臺(tái)的困境，實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的系統(tǒng)對(duì)接、業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，讓業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)“一鍵到達(dá)”。

目前，“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”已在我市各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）成功落地運(yùn)行，辦事群眾只需就近前往各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）的便民服務(wù)中心，便可享受到便捷高效的服務(wù)。

現(xiàn)場云踏勘

審批提速惠企利民

項(xiàng)目經(jīng)辦人員在項(xiàng)目現(xiàn)場申請(qǐng)連線，市數(shù)據(jù)局現(xiàn)場踏勘科工作人員借助視頻連線，對(duì)經(jīng)營場所布局、設(shè)施設(shè)備、人員配置、安全指標(biāo)等關(guān)鍵要素進(jìn)行實(shí)時(shí)核查，僅用兩個(gè)小時(shí)，如皋皇冠假日酒店總監(jiān)朱星星，便順利拿到了食品經(jīng)營許可證，他感慨：“現(xiàn)場云勘驗(yàn)的智慧應(yīng)用，讓我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理，真是太方便了！”

項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，影響著項(xiàng)目發(fā)展速度；而項(xiàng)目審批的快捷程度，則直接關(guān)系到項(xiàng)目能否順利推進(jìn)。在項(xiàng)目審批過程中，傳統(tǒng)的現(xiàn)場踏勘方式，不僅需要耗費(fèi)不少的人力物力，還容易受到天氣、交通等因素的影響，導(dǎo)致審批效率低下。為進(jìn)一步降低企業(yè)辦事成本，提升行政審批效能，市數(shù)據(jù)局以服務(wù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新開發(fā)了現(xiàn)場云勘驗(yàn)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)系統(tǒng)。

“該系統(tǒng)整體依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、‘蘇服辦’APP，整合業(yè)務(wù)咨詢、勘驗(yàn)預(yù)約、實(shí)景導(dǎo)航、視頻核查、結(jié)果查詢等核心功能，以‘遠(yuǎn)程輔導(dǎo)+實(shí)時(shí)互動(dòng)+在線審核’模式實(shí)現(xiàn)全流程線上勘驗(yàn)?！笔袛?shù)據(jù)局現(xiàn)場踏勘科科長王海軍說道。

以數(shù)字技術(shù)重塑行政審批時(shí)空邊界，推動(dòng)服務(wù)從“面對(duì)面”實(shí)地踏勘升級(jí)為“屏對(duì)屏”云端辦理，變“人奔波”為“數(shù)據(jù)跑”，一個(gè)極速審批、極簡辦理的政務(wù)服務(wù)新范式正加速構(gòu)建?！皵?shù)字賦能，讓以往需要7—8個(gè)工作日的審批時(shí)限壓縮至半個(gè)工作日內(nèi)，我們每名工作人員日均處理能力也提升至15—30個(gè)預(yù)約踏勘任務(wù)?！蓖鹾＼娬f，現(xiàn)場云勘驗(yàn)服務(wù)新模式不僅是技術(shù)層面的革新，更是數(shù)字時(shí)代政務(wù)服務(wù)理念與治理邏輯的深刻變革，它推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)賦能”，從“管理思維”升級(jí)為“服務(wù)思維”，切實(shí)將數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)化為了便民利企的實(shí)際成果。

“AI”輔助評(píng)審

交易生態(tài)持續(xù)煥新

“評(píng)標(biāo)我們最少需要花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)，AI最多需要20分鐘，效率太高了。”“AI識(shí)別出2處不符合規(guī)范的表述，再復(fù)核一下?！薄捌骄趾虯I給的分基本一致，沒有問題?！薄?月13日，在市公共資源交易中心，為“如皋呼叫中心軟件園二期13號(hào)樓裝修工程”“丁堰鎮(zhèn)鳳山社區(qū)單層結(jié)構(gòu)廠房工程”兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)標(biāo)的評(píng)審專家們，正在評(píng)標(biāo)艙內(nèi)將人工評(píng)審分與AI自動(dòng)評(píng)審分?jǐn)?shù)進(jìn)行比對(duì)。

當(dāng)日是我市首次在公共資源交易活動(dòng)中引入AI智能評(píng)審技術(shù)，標(biāo)志著我市在工程建設(shè)領(lǐng)域開啟“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能評(píng)審”的新時(shí)代，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)能。“在評(píng)標(biāo)階段，AI智能評(píng)審體對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)692家投標(biāo)單位的60余項(xiàng)評(píng)審指標(biāo)進(jìn)行智能分析與比對(duì)，精準(zhǔn)識(shí)別各單位資質(zhì)等級(jí)、圍標(biāo)串標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，自動(dòng)生成報(bào)價(jià)合理性分析等橫向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)，為專家決策提供客觀依據(jù)?！笔泄操Y源交易中心副主任丁樹華介紹，作為全省首批“基于AI大模型輔助評(píng)標(biāo)”改革試點(diǎn)地區(qū)之一，市公共資源交易中心通過技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)評(píng)標(biāo)模式從“專家主導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“人機(jī)協(xié)同”，評(píng)審效率從“按天計(jì)算”轉(zhuǎn)向“按分計(jì)算”，評(píng)審效率提升超60%，人工誤差率下降40%。

去年，市公共資源交易中心便創(chuàng)新打造了“數(shù)智見證”系統(tǒng)，將公共服務(wù)平臺(tái)、電子交易平臺(tái)、音視頻監(jiān)控平臺(tái)等數(shù)據(jù)深度融合，通過“一屏六場景”實(shí)時(shí)捕捉評(píng)標(biāo)動(dòng)態(tài)，確保評(píng)審過程可追溯、結(jié)果可復(fù)核，構(gòu)建了“數(shù)據(jù)全上鏈、見證一張網(wǎng)”的數(shù)字化、智能化見證體系，此次再次創(chuàng)新引入AI智能評(píng)審技術(shù)，進(jìn)一步推動(dòng)了公共資源交易領(lǐng)域的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建更加健康、高效的交易生態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“接下來，我們將持續(xù)拓展‘AI +公共資源交易’應(yīng)用場景，計(jì)劃在2025年年底前實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)領(lǐng)域AI智能評(píng)審的全覆蓋。”丁樹華表示，下一步，市公共資源交易中心將通過迭代升級(jí)“數(shù)智見證”系統(tǒng)、建立“大模型實(shí)驗(yàn)室”等舉措，傾力打造“全流程數(shù)字化、全要素智能化、全周期透明化”的公共資源交易新范式，助力我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。