為筑牢消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展基礎(chǔ)，提升消費(fèi)者獲得感、幸福感和安全感，如皋市市場(chǎng)監(jiān)管局以“共筑滿意消費(fèi)”為主線，開展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。

一是依托“全媒體”力量，多載體呈現(xiàn)維權(quán)成果。充分利用報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等載體，突出主題宣傳教育，針對(duì)消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域開展普法宣傳，扎實(shí)推進(jìn)“‘皋’興購 通暢退”線下無理由退貨行動(dòng)。舉辦3﹒15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日誠信教育主題活動(dòng)，通過“如e融媒”等平臺(tái)同步直播。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，從回顧十年來消費(fèi)維權(quán)工作、到播放消費(fèi)監(jiān)督視頻，從演出職業(yè)打假相關(guān)小品、到觀看加油站消費(fèi)體驗(yàn)，精彩紛呈的節(jié)目引起熱烈反響，直播活動(dòng)觀看量達(dá)40余萬人次。

二是借助“云維權(quán)”渠道，多方位提高維權(quán)效率?；顒?dòng)開始前，市市場(chǎng)監(jiān)管局通過“如皋發(fā)布”微信公眾號(hào)，征集消費(fèi)維權(quán)線索，通過線上留言、維權(quán)熱線等渠道，了解廣大消費(fèi)者對(duì)各消費(fèi)領(lǐng)域的意見和建議。節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)開通投訴舉報(bào)通道，用視頻連線方式進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)直擊，在線受理消費(fèi)者投訴與咨詢，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“云維權(quán)”“零跑腿”。線下，市市場(chǎng)監(jiān)管局14個(gè)基層分局隨時(shí)接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)，第一時(shí)間做好消費(fèi)者咨詢解釋服務(wù)和投訴受理處置工作，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)共治格局。

三是堅(jiān)定“零容忍”態(tài)度，多維度打擊違法行為。活動(dòng)召開前夕，組織罰沒物資集中銷毀行動(dòng)。集中銷毀包括過期食品、假冒偽劣酒類、不合格產(chǎn)品等物品2萬余件，貨值金額46萬余元。建立健全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、明確人員分工、完善處置措施，一方面，各基層分局同向發(fā)力，通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，接受群眾咨詢、受理百姓訴求。另一方面，強(qiáng)化應(yīng)急值守，確保在主題活動(dòng)及央視3·15晚會(huì)曝光問題線索后，迅速到位落實(shí)職責(zé)，依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。