線上“一網(wǎng)通辦” 線下“只進(jìn)一門(mén)”

如皋“殘疾人服務(wù)一件事”惠及1200余人

“殘疾人服務(wù)‘一件事’窗口，給我?guī)?lái)了很多方便！”近日，家住如皋市搬經(jīng)鎮(zhèn)的劉大爺收到殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼金”后，連連稱贊。

劉大爺?shù)那猩眢w驗(yàn)是如皋市殘聯(lián)系統(tǒng)“高效辦成一件事”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)效能提升的一個(gè)生動(dòng)事例。今年以來(lái)，如皋市殘聯(lián)圍繞殘疾人“全生命周期”，通過(guò)加強(qiáng)部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同、再造審批流程、精簡(jiǎn)辦事材料、同步共享數(shù)據(jù)等改革措施，將多個(gè)殘疾人服務(wù)“單事項(xiàng)”整合為線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一門(mén)”、訴求“一線應(yīng)答”的主題集成服務(wù)。

據(jù)悉，根據(jù)《江蘇省高效辦成殘疾人服務(wù)“一件事”實(shí)施方案》要求，如皋依托該市殘聯(lián)“便民服務(wù)大廳”窗口，設(shè)置“殘疾人服務(wù)一件事”專窗，將“殘疾人服務(wù)一件事”納入“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，從殘疾群眾視角出發(fā)，重塑辦事流程。目前，“殘疾人服務(wù)一件事”涵蓋7個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，辦理時(shí)間大幅縮短，從平均30個(gè)工作日減少至不超過(guò)20個(gè)工作日；辦理材料由8份減少至3份；填寫(xiě)表單字段也明顯減少，辦理環(huán)節(jié)更加簡(jiǎn)化，大大提高了殘疾人辦事的便捷度、體驗(yàn)度和滿意度。

“殘疾人服務(wù)一件事”服務(wù)專窗上線以來(lái)，已辦理945件，惠及群眾1200余人，越來(lái)越多的殘疾群眾感受到“線上速度”與“手心溫度”。